REGULAMIN SERWISU LOSEPET.PL

Wersja obowiązująca od dnia: 10.06.2026r

Witamy w serwisie losepet.pl. Naszą misją jest pomaganie w szybkim odnajdywaniu zaginionych zwierząt. Poniższy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, prawa oraz obowiązki Użytkowników oraz Administratora.

§ 1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i administratorem serwisu internetowego działającego pod adresem losepet.pl (dalej: „Serwis”) jest firma SULEMA Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebini (32-540) przy ul. 22 Stycznia 1863r. 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców, NIP: 6282291938 (dalej: „Administrator”).
Serwis służy do tworzenia stron-wizytówek zaginionych zwierząt w celu ich odnalezienia oraz umożliwia innym osobom oznaczanie lokalizacji, w której zwierzę było widziane, a także szybki, bezpośredni kontakt z właścicielem.
Korzystanie z Serwisu oraz założenie konta jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne.
Z Serwisu mogą korzystać osoby małoletnie. Ze względu na obecność dzieci wśród użytkowników, Serwis kładzie szczególny nacisk na bezpieczeństwo i kulturalne zachowanie.


§ 2. Warunki świadczenia usług i rejestracja konta

Do pełnego korzystania z funkcji Serwisu (tworzenie wizytówek) wymagana jest rejestracja Konta Użytkownika.
W ramach jednego Konta Użytkownik ma możliwość stworzenia nielimitowanej liczby wizytówek zaginionych zwierząt.
Usługa dostarczenia i aktywacji wizytówki realizowana jest w sposób automatyczny. Proces tworzenia wizytówki oraz jej zabezpieczenia technicznego trwa zazwyczaj od 15 do 30 minut od momentu zatwierdzenia jej przez Użytkownika.


§ 3. Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych

Administrator dba o prywatność Użytkowników. Serwis nie udostępnia nikomu żadnych danych użytkowników, poza danymi, które właściciel zwierzęcia osobiście i dobrowolnie zdecydował się upublicznić na profilu wizytówki (np. numer telefonu, imię) w celu umożliwienia szybkiego kontaktu osobom, które zauważyły zwierzę.
W celu zapewnienia stabilności, ochrony przed cyberatakami oraz botami, Serwis jest zabezpieczony technologiami Cloudflare oraz Turnstile Captcha.
Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania funkcji systemu, utrzymania sesji zalogowanego użytkownika oraz celów statystycznych i bezpieczeństwa. Szczegółowe zasady stosowania cookies określa Polityka Prywatności Serwisu.


§ 4. Zasady dotyczące treści i odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
Bezwzględnie zabrania się publikowania w Serwisie (w tym na wizytówkach, mapach czy w komunikatach):

treści nielegalnych, bezprawnych lub nawołujących do nienawiści,
treści o charakterze pornograficznym, erotycznym lub drastycznym,
linków do zewnętrznych stron internetowych (w celach reklamowych lub pozycjonowania),
spamu oraz materiałów naruszających prawa autorskie osób trzecich.


Naruszanie powyższych zakazów grozi natychmiastową blokadą lub usunięciem konta Użytkownika oraz – w rażących przypadkach – pociągnięciem do odpowiedzialności karnej lub cywilnej.


§ 5. Rezygnacja z usług i usuwanie danych

Użytkownik ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny, do:

wyłączenia lub usunięcia pojedynczej wizytówki poszukiwań,
całkowitego usunięcia Konta Użytkownika z Serwisu.


W przypadku usunięcia Konta, wszystkie powiązane z nim dane oraz wizytówki są trwale usuwane z systemu.
Ważna informacja prawna: Wyjątek stanowią dane, których obowiązek przechowywania wynika bezpośrednio z przepisów prawa (np. dane niezbędne do celów bezpieczeństwa, identyfikacji sprawców nadużyć lub wynikające z przepisów podatkowo-księgowych, jeśli dotyczy). Dane te będą zabezpieczone i przechowywane przez wymagany prawem okres 5 lat, a po tym czasie trwale skasowane.


§ 6. Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, błędy lub zastrzeżenia co do działania usług mogą być zgłaszane przez Użytkowników drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora (lub poprzez formularz kontaktowy w Serwisie).
Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, informując Użytkownika o decyzji drogą mailową.


§ 7. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminem z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, rozwój technologiczny Serwisu). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz RODO.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SERWISU LOSEPET.PL

Wersja obowiązująca od dnia: 10.06.2026r

Dbałość o bezpieczeństwo i poufność Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu losepet.pl.

§ 1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego losepet.pl (dalej: „Serwis”) jest firma SULEMA Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebini (32-540) przy ul. 22 Stycznia 1863r. 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców, NIP: 6282291938 (dalej: „Administrator”).

§ 2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

Świadczenie usług drogą elektroniczną – w celu założenia i prowadzenia Konta Użytkownika oraz publikacji wizytówek zaginionych zwierząt (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy/regulaminu).
Realizacja misji Serwisu (Upublicznianie kontaktu) – na podstawie dobrowolnej decyzji Użytkownika, w celu umożliwienia osobom trzecim szybkiego kontaktu telefonicznego lub mailowego w sprawie widzenia zaginionego zwierzęcia (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika wyrażona poprzez wpisanie danych do wizytówki).
Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona przed nadużyciami – wykrywanie botów, spamu, ataków DDOS oraz weryfikacja poprawności działań w Serwisie (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
Wypełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie określonych logów i danych w celach dowodowych na wypadek zgłoszenia nielegalnych treści przez organy ścigania (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa karnego i telekomunikacyjnego).


§ 3. Zakres Zbieranych Danych

Rejestracja Konta: Podczas zakładania konta zbieramy podstawowe dane techniczne i identyfikacyjne (np. adres e-mail, nazwa użytkownika).
Tworzenie Wizytówki: Użytkownik samodzielnie decyduje, jakie dane kontaktowe (np. numer telefonu, imię) umieści na publicznej wizytówce zwierzęcia.
Dane zbierane automatycznie: Serwis rejestruje adresy IP, dane o przeglądarce oraz lokalizację oznaczeń na mapie wprowadzanych przez osoby zgłaszające widzenie zwierzęcia.


§ 4. Okres Przechowywania Danych

Dane przetwarzane w celu prowadzenia konta i wizytówki są przechowywane przez okres aktywności Użytkownika w Serwisie – do momentu usunięcia konta lub samodzielnego wyłączenia wizytówki.
Zabezpieczenie prawne (Retencja 5 lat): Po usunięciu konta lub wizytówki, wybrane dane identyfikacyjne, logi systemowe oraz informacje o zgłoszeniach (z wyłączeniem publicznego profilu) będą przechowywane w bezpiecznym archiwum przez okres 5 lat. Działanie to ma na celu zabezpieczenie dowodów na wypadek dochodzenia roszczeń, zapytań od organów ścigania (np. w sprawie publikacji treści nielegalnych/pornograficznych) lub innych obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.


§ 5. Odbiorcy Danych i Integracje Techniczne

Twój profil oraz poufne dane rejestracyjne nie są sprzedawane ani udostępniane firmom trzecim w celach marketingowych. Odbiorcami danych mogą być wyłącznie:

Inni Użytkownicy sieci – wyłącznie w zakresie danych kontaktowych, które właściciel zwierzęcia osobiście i świadomie upublicznił na wizytówce poszukiwań.
Cloudflare Inc. – Serwis korzysta z usług Cloudflare w celu optymalizacji ładowania strony, zabezpieczenia przed atakami hakerskimi (WAF) oraz filtrowania ruchu.
Turnstile Captcha – wdrożony system od firmy Cloudflare weryfikuje w sposób niewidoczny dla Użytkownika, czy formularze są wypełniane przez człowieka, a nie przez boty. Proces ten może wiązać się z analizą parametrów urządzenia i przeglądarki.
Uprawnione organy państwowe – np. Policja, Prokuratura, jeśli wystąpią z oficjalnym żądaniem w oparciu o odpowiednie przepisy prawa.


§ 6. Prawa Użytkownika (RODO)

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – realizowane natychmiastowo na żądanie w odniesieniu do profilu publicznego i konta (z zastrzeżeniem § 4 pkt 2).
Ograniczenia przetwarzania danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.


§ 7. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka)

Serwis losepet.pl wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika).
Wykorzystujemy pliki cookies w celu:

Niezbędnym: Utrzymanie sesji Użytkownika po zalogowaniu, pamiętanie statusu wypełniania formularzy.
Bezpieczeństwa: Ciasteczka powiązane z działaniem systemów Cloudflare i Turnstile Captcha, blokujące próby nadużyć i masowych rejestracji.


Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie działania plików cookies może jednak wpłynąć na poprawność działania niektórych funkcji Serwisu.


§ 8. Postanowienia Końcowe

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
Niniejsza Polityka Prywatności może ulegać zmianom, o czym Użytkownicy będą informowani na łamach Serwisu.